2015年8月24日 星期一

從宋楚瑜粉絲團關聯分析的謬誤, 來看網路行銷的價值

我知道有不少人很關心粉絲團的經營, 只是這粉絲團經營的 KPI, 你認為那個比較重要?

1. 粉絲數
2. 觸及數
3. 互動數
4. 轉換數* (若是沒有網站就是點擊數)

當然每一種粉絲團追求的多少不太一樣, 除外還是有不少數字是很重要的, 只是那些數字很難拿到別人的資料去做競品分析, 所以就上面 3 個 (或 4 個) 而言, 你認為在你的粉絲團經營是最重要的?

這說起來真的相當複雜, 基本上我對粉絲團經營相較很多人真的是沒甚麼經驗, 畢竟我認為比粉絲團還有更多更重要的資料可以分析, 但對很多人, 粉絲團是個開始與入門是真的.

只是無論怎麼經營, 最重要的還是有一個不變的, 就是 TA (Target Audience) 的思考是最重要的, 這也是在做行銷廣告第一步要去思索的事, 只是網路行銷跟傳統行銷最不一樣的就是 "網路可以知道所有事情".

我常聽到賣廣告的人常說, 他們最討厭賣網路廣告,因為網路廣告從曝光數, 轉換率, 對象, 到價格都可以很透明, 所以很難去賺超額利潤, 相對的其他的廣告基本上往往是由 "關係" 來決定價格, 甚至背後有甚麼回扣折讓都可以很黑箱的去操作, 網路廣告就不行.

前幾天有人談到 "宋神掌" 的粉絲團是買 "僵屍粉絲", 而我提出那個證據是錯的, 但不代表我證明宋楚瑜這兩個粉絲團沒有買粉絲, 但我們都知道, 這兩個粉絲團都一直有在下廣告是真的, 只是廣告真的下對了嗎?

基本臉書提供了幾種定義 TA (受眾) 的方式:

1. 地點
2. 統計資料
3. 興趣
4. 行為
5. 關係鍊

而這幾個都過於糢糊, 有時最好用的方式是直接自訂廣告受眾或設定類似廣告受眾, 當然像這次總統選舉最簡單的方式就直接用 "地點", 就選 "台灣" 就好了, 這方法是沒有錯的, 但換句話說只是證明你: "有錢花不完", ...

若是用 Social Baker 來看目前這三組總統候選人粉絲團, 再加上 "公道伯" 與 "宋楚瑜找朋友", 我們來看這五個粉絲談透過關聯分析, 來看目前粉絲團的 TA 為何?

蔡英文:
洪秀柱:

宋楚瑜:

公道伯王金平:
宋楚瑜找朋友:

你可以發現一個有趣的事情, 這樣的關聯分析很難看到政黨與支持對像的屬性差異, 但幾乎可以肯定是這些對象都是對關心社會, 政治有興趣的人, 而就上面這五個, 就我所知目前只有公道伯可能還沒有做廣告, 其他四個都有廣告的使用與露出, ....

等一下, 有一個奇怪的粉絲團在其中, 為甚麼 "宋楚瑜" 的粉絲團的粉絲組成或 TA 怪怪的, 居然跑出 "最囧搞笑貼圖", 是因為他很冏或很搞笑嗎? 還是他本身就是 "黃色小鴉"?

我想這應該沒甚麼好意外的, 從宋楚瑜的行銷宣傳, 我們看到了一個超專業的行銷, 廣告, 包裝的人, 但好像離網路很遠, 甚至可以合理的懷疑這個團隊對於網路行銷實務經驗相當不夠, 他們不知道網路的廣告設定受眾很重要, 不然就是 "花錢如流水", ...

雖然不可否認的, 只要是在台灣, 就是總統選舉的受眾, 但就目前透過廣告所吸引到的人, 可能要到真正投票的 "轉換率" 還有很多關要突破, 理論上真正要去宣傳的應該或許是有影響力的 "意見領袖", 但或許這個團隊擁有 "無預算上限" 的資源, 想要直攻所有受眾也不是不可能, 只是讓其他人羨慕本錢很多罷了.

但最有可能的是他們對網路行銷知識太薄弱了, 相較我最近跟某個黨討論, 整個黨的網路行銷預算每個月只有兩萬塊就在嫌太貴, 真的是貧富差距相當大阿, 雖然我知道他們也對 TA 的概念還不夠, 所以在這邊想要徵求對臉書粉絲團廣告有經驗的人, 能夠讓大家好好了解網路的本質, 除了順便賺取微薄的講師費, 也對社會工作使點力吧.....

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圖源: https://www.facebook.com/business/products/ads/ad-targeting/
蔡英文:  http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/detail/46251501064-tsai-ing-wen
宋楚瑜: http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/detail/781585891901624
洪秀柱: http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/detail/796255990463702
王金平: http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/detail/680355452090976
宋楚瑜找朋友: http://www.socialbakers.com/statistics/facebook/pages/detail/491399324358361

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