2017年3月15日 星期三

利用 Search Console w/ API 打造 Dashboard 儀表板

網站經營最主要的是要知道流量怎麼來,以及要怎麼去 (轉換率),而網站只是個中間的介面, 讓事情能夠發生,雖然這個 "中間" 事實上是相當複雜的。

在流量的來源的分析中,現在幾乎是靠社群,廣告,與搜尋這三個主要來源,雖然說推薦 (Referral) 與電子郵件 (email) 不能說沒有價值,但相較之下還不如討論即時通訊 (Direct Message) 等不同社群觀點所創造流量反具有更多的未來性。

我一直認為用搜尋來導流是好事,其中有兩個大的原因:
1. 這是從使用者須求做出發的,不像是廣告有時的利基是創造使用者錯誤須求。 
2. 這是從內容做出發,任何搜尋進來都是因為內容,內容才是最好表現與傳遞概念的方法。
但這不是我不喜歡用社群與廣告來導流,只是有時透過搜尋行為人才能夠找到真正所要的資訊與東西,雖然搜尋引擎有沒有做好,這又是另一個問題了。

因此網站經營很重要的一點,就是你要知道你網站有甚麼樣的內容,以及使用者是因為甚麼問題與情境進來,接下來就是網站是否有好的介面與導引,讓使用者找到對她有最好體驗的過程。

所以打造一個輕易有效了解網站內容,包含使用者體驗與流程,跟使用者是因為甚麼樣的原因進來的工具是很重要的,這也是 Dashboard 儀表版最重要的功能。

雖然 Google Analytics 一直是個很好的工具,但尤於 Real Time API 還是在 Beta 測試的階段,反而 Search Console API 變成最有效了解使用者為甚麼進來,甚至是更前面的知道有多少使用者在透過搜尋引擎嘗試著在搜尋找答案,以及使用者是怎進到網站與進到那一個頁面的工具。

而 Search Console 最大的唯一問題是時間性,也就是說資料都是三天前的,這在儀表版的角度是很糟糕的,因為儀表版有時最重要的功能就是能夠看到即時的資訊,做為讓我們判斷下一步該怎麼做的依據,而沒有即時性的 Real Time Data,是相當麻煩的。

但不否認的就很多網站經營者而言,也沒有那麼多時間去了解以及對使用者與網站狀況去做回應與回饋,有時這個週期是在一個星期到一個月就很了不起了,更不要說絕大多數的網站經營者都是蝦子摸象,甚至連 Search Console 的 Webmaster Tools 都沒認領過,使用過,知道這些資訊做判斷,大部份都是相信自己的直覺,這才是最糟糕的。

而有那些值得做為重要元素,是做為我們打造 Search Console 為基礎的 Dashboard 呢?

1. 搜尋流量:使用者透過搜尋點擊進來的流量,無論是一定時間內的數字(如 7 天或 28 天),以及這段時間的成長變化,這的確是最重要的 KPI。

2. 曝光數:隨著網站內容越來越多,搜尋引擎一定認為這網站越來越有價值,但是否真的有寫出使用者會搜尋的情境與關鍵字,也就是符合使用這的須求,來看曝光數以及變化,並搭配搜尋點擊數看其相關性,也就是點擊率,更可以知道是否打中須求。

3. 搜尋關鍵字的變化:通常品牌字往往是流量最多,但最不須要經營的,相較之下應該聚焦在那些字在成長,無論是曝光或點擊,甚至那些字雖然沒有點擊,而更是網站該經營的,雖然這資料是三天前,大部份都是已知,但也可以透過這檢核是否有遺漏或做為發想的基礎。

4. 標籤建議:透過 Search Console 最能夠化為實際行動的是在是否能夠做為方向,但寫新文章與開發新商品也並不簡單,若能透過新的字詞與文章產生的新關聯,適當的對舊內容下新的標籤而進一步給予新的生命,這是最直接的行動建議。

雖然這樣說很簡單,但有些資料源是須要開發,甚至儀表版本身就是一個很繁複可難可簡單的系統,即使說真的要非常合乎企業智慧 (Business Intelligence) 的使用還是要客製化的開發,但大部份的功能都是已經有相當成熟的須求與產品,這邊介紹兩套不錯的儀表版平台 (Platform) 給大家參考:

一個是 Google 自己出的 Data Studio,這套最大的好處就是已內建與 Google Search Console API 介接的功能,也就是拉一拉就可以了,而前兩項就可以輕易的拉出來相當合用的介面,甚至透過分享的功能可以當作公司內部給大家用的即時動態文件,下面就是一個我給 Spotlights 聚光平台用的儀表版:



雖然 Data Studio 是對的,但相對的沒辦法直接輕易的客製化,也就是資訊都要透過 Google Big Query, Google Doc,Google Storage,或是資料庫的串接才行,似乎沒辦法直接抓外部網頁的 JSON 或 CSV 來產生報表與圖,所以下面是一個叫 theDash 的範例,他可以直接套用我已經寫好的工具與 API,輕易的做出搜尋關鍵字變化的儀表版。



儀表版最重要的價值是盡量讓使用者不須要操作的情型下被動的看到,畢竟太多事情已經把工作時間壓得滿滿的,還要定期去看儀表板是很不切實際的,所以應該是在公司常經過的地方裝電視牆,讓所有人去檢核看到,畢竟一個人的時間與能力有限,大家一起注意不是更好嗎 ?

更重要的是,透過這樣的系統讓網站經營者更了解使用者的須求,有對的資訊才能夠做對的決策,對的行為,然後再用省下來的時間去發揮人真正的價值,創造新的文明,再把時間浪費在更美好的事物與創作上,這才是生命的價值。

2 則留言:

  1. 請教,
    theDash 無法直接存取search console ,所以要自己包成api 丟進去,是嗎??

    回覆刪除

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